الخصوصية

- تم التحديث في فبراير 2024 - 

نحن ندرك أهمية خصوصية الأفراد الذين يتعاملون معنا، مثل العملاء والموردين. نحن ملتزمون بمبادئ الخصوصية الأسترالية، في الحد الذي يلزمه قانون الخصوصية 1988، وحيث نعمل على الصعيدين المحلي والدولي بتشريعات الخصوصية المحلية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وإدارتنا للبينات الشخصية وكيفية تنفيذ ذلك من قبلنا وشركات المجموعة.

أ‌. هذه السياسة

ملخص - هذه السياسة
تشرح هذه السياسة كيف نقوم بمعالجة البيانات الشخصية. قد يتم تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، لذا يرجى التحقق منها بانتظام للحصول على التحديثات.

 

تصدر هذه السياسة عن Servcorp Limited (ABN 97089222506) نيابة عن نفسها وعن فروعها وشركاتها التابعة )"معًا"، "سيرفكورب"، "نحن"، "لنا" و"لنا"( وتتوجه إلى الأفراد خارج منظمتنا الذين نتفاعل معهم، بما في ذلك العملاء وزوار مواقعنا الإلكتروني ومستخدمي آخرين لمنتجاتنا أو خدماتنا، ومقدمي طلبات الوظائف، وزوار فروعنا )معًا، "أنت"(. تُشرح المصطلحات المستخدمة في هذه السياسة في القسم "ب" أدناه.

تفاصيل المدراء والمسؤولين ذوي الصلة بموجب سياسة الخصوصية هذه متوفرة في القسم V أدناه. تُعرض أي أحكام خاصة بالبلد في الملحق 1.

قد يتم تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا فيما يتعلق بكيفية جمعنا واستخدامنا للبيانات الشخصية، أو التغييرات في القانون الساري. نشجعك على قراءة هذه السياسة بعناية، ومتابعة هذه الصفحة بانتظام لمراجعة أي تغييرات قد نقوم بها وفقًا لشروط هذه السياسة.

ب- التعاريف

  • "الولاية القضائية الكافية" تعني ولاية تم تعيينها رسميًا من قبل المفوضية الأوروبية كموفِّر لمستوى مناسب من الحماية للبيانات الشخصية.
  • "كوكي" تعني ملفًا صغيرًا يتم وضعه على جهازك عند زيارتك لموقع الويب (بما في ذلك مواقعنا). في هذه السياسة، يشمل مصطلح "الكوكي" التقنيات المماثلة مثل علامات الويب والصور الديناميكية.
  • "المتحكم" يعني الكيان الذي يقرر كيفية ولماذا يتم معالجة البيانات الشخصية. في العديد من الولايات، يكون للمتحكم مسؤولية رئيسية للامتثال لقوانين حماية البيانات ذات الصلة.
  • "سلطة حماية البيانات" تعني سلطة عامة مستقلة مكلفة قانونيًا بالرقابة على الامتثال لقوانين حماية البيانات ذات الصلة.
  • "EEA" تعني المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
  • "GDPR" تعني اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي وال EEA.
  • "البيانات الشخصية" تعني المعلومات حول أي فرد، أو التي يمكن بشكل مباشر أو غير مباشر تحديده، خاصة بالرجوع إلى مُعرِّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو مُعرِّف الإنترنت أو إلى أحد أو أكثر العوامل الخاصة بالهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.
  • "المعالجة" تعني أي شيء يتم فعله مع أي بيانات شخصية، سواء بشكل آلي أو غير آلي، مثل جمعها أو تسجيلها أو تنظيمها أو ترتيبها أو تخزينها أو تكييفها أو تعديلها أو استرجاعها أو استشارتها أو استخدامها أو الكشف عنها عن طريق النقل أو النشر أو إتاحتها بطرق أخرى، توحيدها أو تجميعها أو تقييدها أو محوها أو تدميرها
  • "المعالج" يعني أي شخص أو كيان يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكم )باستثناء موظفي المتحكم(.
  • التموقع" يعني أي شكل من أشكال المعالجة التلقائية للبيانات الشخصية، يتضمن استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي، وخاصة تحليل أو تنبؤ جوانب تتعلق بأدائه في العمل، ووضعه الاقتصادي، وصحته، وتفضيلاته الشخصية، واهتماماته، وموثوقيته، وسلوكه، وموقعه أو حركاته.
  • "البيانات الشخصية ذات الصلة" تعني البيانات الشخصية التي نحن المتحكم فيها.
  • البيانات الشخصية الحساسة" تعني البيانات الشخصية المتعلقة بالعرق أو الأصل العرقي، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو عضوية النقابة، أو الصحة الجسدية أو العقلية، أو الحياة الجنسية، أو أي أفعال جنائية فعلية أو ادعاء، أو الرقم الوطني للتعريف، أو أي معلومات أخرى تُعتبر حساسة وفقًا للقانون ذي الصلة.
  • "الموقع" يعني أي موقع ويب يتم تشغيله أو الحفاظ عليه من قبلنا أو نيابة عنا.

ت- جمع البيانات الشخصية

ملخص - جمع البيانات الشخصية
نقوم بجمع أو الحصول على البيانات الشخصية: عندما يتم توفير البيانات لنا )على سبيل المثال، عندما تتصل بنا(؛ في سياق علاقتنا معك )على سبيل المثال، إذا أصبحت عميلاً(؛ عندما تجعل البيانات الشخصية علنية )على سبيل المثال، إذا قمت بنشر منشور عام حولنا على وسائل التواصل الاجتماعي(؛ عند زيارتك لمواقعنا؛ عند تسجيلك لاستخدام أي من مواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا؛ أو عند تفاعلك مع محتوى أو إعلانات الطرف الثالث على موقع. قد نتلقى أيضًا بيانات شخصية حولك من جهات خارجية )على سبيل المثال، جهات إنفاذ القانون(.

 

جمع البيانات الشخصية: نقوم بجمع أو الحصول على البيانات الشخصية حولك من المصادر التالية:

  • البيانات المقدمة لنا: نحن نحصل على البيانات الشخصية عندما يتم تقديم هذه البيانات لنا (على سبيل المثال، عندما تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو بأي وسيلة أخرى، أو عندما تقدم لنا بطاقة عمل خاصة بك، أو عند تقديم طلب وظيفة، أو عند ملء نموذج اتصال(.
  • بيانات العلاقة: نحن نقوم بجمع أو الحصول على بيانات شخصية في سياق علاقتنا العادية معك )على سبيل المثال، نقدم عرض أو خدمة لك، أو لصاحب العمل الخاص بك، أو نتلقى معلومات حول الدفع(.
  • البيانات التي تجعلها علنية: قد نقوم بجمع أو الحصول على بيانات شخصية اخترت نشرها علنيًا، بما في ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي )على سبيل المثال، قد نقوم بجمع معلومات من ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي(.
  • بيانات الموقع: نحن نقوم بجمع أو الحصول على البيانات الشخصية عند زيارتك لأي من مواقعنا أو استخدام أي ميزات أو موارد متاحة على موقع أو من خلاله )بيانات الاتصال التقني، على سبيل المثال، الصفحة الويب المحددة التي تم الوصول إليها، عنوان الآي بي، تاريخ ووقت الوصول، الجهاز المستخدم، بيانات تكوين المتصفح(.
  • تفاصيل التسجيل: نحن نقوم بجمع أو الحصول على البيانات الشخصية عند استخدامك أو تسجيلك لاستخدام أي من مواقعنا أو خدماتنا.
  • محتوى ومعلومات الإعلانات: إذا اخترت التفاعل مع أي محتوى أو إعلانات للطرف الثالث على موقع، نتلقى بيانات شخصية عنك من الطرف الثالث المعني.
  • معلومات الطرف الثالث: نحن نقوم بجمع أو الحصول على البيانات الشخصية من جهات ثالثة تقدمها لنا )على سبيل المثال، وكالات مراجعة الائتمان؛ جهات إنفاذ القانون، مقدمي وسائل التواصل الاجتماعي؛ إلخ(.
  • بيانات التتبع: قد نقوم بجمع أو الحصول على البيانات الشخصية من خلال تتبع صفحات الويب وتتبع النشرة الإخبارية.

إذا قدمت لنا بيانات شخصية، يجب عليك التأكد من أنه يجوز لك الكشف عن مثل هذه البيانات لنا، ويجب عليك التأكد من أن أساسًا قانونيًا صالحًا ينطبق على معالجة تلك البيانات الشخصية.

ث- إنشاء البيانات الشخصية

ملخص - إنشاء البيانات الشخصية
نقوم بإنشاء بيانات شخصية حولك )على سبيل المثال، سجلات تفاعلاتك معنا(.

 

كما نقوم بإنشاء بيانات شخصية حولك في ظروف معينة، مثل سجلات تفاعلاتك معنا وتفاصيل تاريخك.

ج- فئات البيانات الشخصية التي نعالجها

ملخص - فئات البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونعالجها
نعالج: تفاصيلك الشخصية )مثل اسمك(؛ بيانات تعريفك الديموغرافية )مثل عمرك(؛ تفاصيل الاتصال الخاصة بك )مثل عنوانك(؛ سجلات موافقاتك؛ تفاصيل الدفع )مثل عنوان الفوترة الخاص بك(؛ معلومات حول موقعنا )مثل نوع الجهاز الذي تستخدمه(؛ تفاصيل صاحب العمل الخاص بك )إذا كان ذلك ذا صلة(؛ معلومات حول تفاعلك مع محتوانا أو إعلاناتنا؛ وأي آراء تقدمها لنا.

 

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية حولك بشرط وجود أساس قانوني مناسب:

  • تفاصيل الشخصية: الاسم )الأسماء( الخاص، الاسم المفضل، والصورة.
  • معلومات ديموغرافية: الجنس، تاريخ الميلاد / العمر، الجنسية، التحية الشخصية، اللقب، وتفضيلات اللغة.
  • تفاصيل الاتصال: عنوان المراسلة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، رقم الفاكس، عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل المساعدين الشخصيين، إذا كان ذلك ذا صلة، تفاصيل تطبيقات المراسلة الفورية، تفاصيل الرسائل عبر الإنترنت، وتفاصيل وسائل التواصل الاجتماعي.
  • سجلات الموافقة: سجلات أي موافقات قد قدمتها، مع تحديد التاريخ والوقت، ووسيلة الموافقة وأي معلومات ذات صلة )مثل موضوع الموافقة(.
  • تفاصيل الشراء: سجلات الشراء والأسعار؛ واسم المستلم، وعنوانه، ورقم هاتفه، وعنوان بريده الإلكتروني.
  • تفاصيل الدفع: سجلات الفاتورة؛ وسجلات الدفع؛ وعنوان الفوترة؛ وطريقة الدفع؛ ورقم حساب البنك أو رقم بطاقة الائتمان؛ واسم حامل البطاقة أو صاحب الحساب؛ وتفاصيل أمان البطاقة أو الحساب؛ وتاريخ "صالحة حتى" للبطاقة؛ وتاريخ انتهاء الصلاحية؛ وتفاصيل BACS؛ وتفاصيل SWIFT؛ وتفاصيل IBAN؛ ومبلغ الدفع؛ وتاريخ الدفع؛ وسجلات الشيكات.
  • بيانات تتعلق بموقعنا: نوع الجهاز؛ نظام التشغيل؛ نوع المتصفح؛ إعدادات المتصفح؛ عنوان IP؛ إعدادات اللغة؛ تواريخ وأوقات الاتصال بالموقع؛ بيانات الموقع، وغيرها من معلومات الاتصال التقنية )بعضها قد يشكل بيانات شخصية(؛ اسم المستخدم؛ كلمة المرور؛ تفاصيل تسجيل الدخول الآمن؛ بيانات الاستخدام؛ معلومات إحصائية مجتمعة.
  • تفاصيل صاحب العمل: إذا كنت تتفاعل معنا بصفتك موظفًا في طرف ثالث، اسم صاحب العمل، وعنوانه، ورقم هاتفه، وعنوان بريده الإلكتروني، إلى الحد الذي يكون ذلك ذا صلة.
  • بيانات المحتوى والإعلانات: سجلات تفاعلك مع إعلاناتنا ومحتوانا عبر الإنترنت، سجلات الإعلانات والمحتوى الذي يظهر على الصفحات المعروضة لك، وأي تفاعل قد حدث بينك وبين هذا المحتوى أو الإعلان )مثل التحويم بالماوس، ونقرات الماوس، وأي نماذج تكميلية قد قمت بها كليًا أو جزئيًا(، وأي تفاعل قد حدث على شاشة اللمس.
  • آراء: أي آراء وآراء تختار إرسالها لنا، أو نشرها علانية عنا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

ح- البيانات الشخصية الحساسة

ملخص - البيانات الشخصية الحساسة
نحن لا نسعى لجمع أو معالجة أي بيانات شخصية حساسة. حيث نحتاج إلى معالجة البيانات الشخصية الحساسة لأغراض مشروعة، نقوم بذلك وفقًا للقانون المعمول به.

 

نحن لا نسعى لجمع أو معالجة أي بيانات شخصية حساسة في سياق أعمالنا العادية. عندما يصبح من الضروري معالجة بياناتك الشخصية الحساسة لأي سبب، نعتمد على أحد الأساسات القانونية التالية:

  • الامتثال للقانون المعمول به: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية الحساسة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به وفقًا للقانون المعمول به )على سبيل المثال، للامتثال لالتزاماتنا بتقارير التنوع(.
  • إقامة أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية الحساسة عندما تكون المعالجة ضرورية لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية.
  • الموافقة: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية الحساسة عندما نحصل، وفقًا للقانون المعمول به، على موافقتك السابقة والصريحة قبل معالجة بياناتك الشخصية الحساسة )يتم استخدام هذه الأساسية القانونية فقط فيما يتعلق بالمعالجة التي تكون تمامًا طوعية - ولا تستخدم للمعالجة التي تكون ضرورية أو إلزامية بأي شكل من الأشكال(.
  • نشرت بشكل واضح للعامة: قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية الحساسة عندما تكون معالجة مثل هذه البيانات الشخصية تتعلق ببيانات يتم نشرها بشكل واضح للعامة بواسطتك كموضوع للبيانات، على سبيل المثال، على صفحات سيرفكورب على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا قدمت لنا بيانات شخصية حساسة، يجب عليك التأكد من أنه من القانوني بالنسبة لك الكشف عن مثل هذه البيانات لنا، ويجب عليك التأكد من أن أساسًا قانونيًا صالحًا ينطبق على معالجة تلك البيانات الشخصية الحساسة.

خ. أغراض المعالجة والأسس القانونية للمعالجة

ملخص - الطرق التي يمكننا من خلالها استخدام معلوماتك الشخصية
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية: توفير مواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا لك؛ تشغيل أعمالنا؛ التواصل معك؛ تمكين توصيل منتجاتنا وخدماتنا؛ الحفاظ على منصات وسائل التواصل الاجتماعي؛ إدارة أنظمتنا الاتصالية؛ الصحة والسلامة؛ إدارة الأمور المالية؛ إجراء الاستطلاعات؛ ضمان أمان مرافقنا وأنظمتنا؛ إجراء التحقيقات إذا كان ذلك ضروريًا؛ الامتثال للقانون المعمول به؛ تحسين مواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا؛ منع الاحتيال؛ وعمليات التوظيف وتقديم طلبات التوظيف.

 

الأغراض التي نقوم من خلالها بمعالجة البيانات الشخصية، بموجب القانون المعمول به، والأسس القانونية التي نقوم بموجبها بتنفيذ مثل هذه المعالجة، هي كالتالي:

نشاط المعالجة

  • توفير المواقع والمنتجات والخدمات: توفير مواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا؛ توفير عناصر ترويجية حسب الطلب؛ والتواصل معك فيما يتعلق بهذه المواقع أو المنتجات أو الخدمات.
  • تشغيل أعمالنا: تشغيل وإدارة مواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا؛ توفير المحتوى لك؛ عرض الإعلانات والمعلومات الأخرى لك؛ التواصل والتفاعل معك عبر مواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا؛ وإخطارك بأي تغييرات في أي من مواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.
  • الاتصالات والتسويق: التواصل معك عبر أي وسيلة )بما في ذلك البريد الإلكتروني، والهاتف، ورسائل النص، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد أو شخصيًا( بشأن أخبار ومعلومات أخرى قد تهمك، على الدوام بالحصول على موافقتك المسبقة وفقًا للقدر الذي يلزم بموجب القانون المعمول به؛ الحفاظ على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك حيثما يكون مناسبًا؛ والحصول على موافقتك المسبقة، حسب الاقتضاء.
  • الحفاظ على صفحات تمثيل الشركة )"صفحات سيرفكورب"( على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات أخرى للطرف الثالث.
  • إدارة أنظمتنا الاتصالية: إدارة وتشغيل أنظمتنا الاتصالية وأمانها؛ والتدقيق )بما في ذلك التدقيق الأمني( ومراقبة مثل تلك الأنظمة.

د- كشف البيانات الشخصية لأطراف ثالثة

 

ملخص - كشف البيانات الشخصية لأطراف ثالثة
نقوم بكشف البيانات الشخصية للسلطات القانونية والتنظيمية؛ ومستشارينا الخارجيين؛ ومديري الخصوصية ومعالجينا؛ وأي طرف يكون ذلك ضروريًا في إطار الإجراءات القانونية؛ وأي طرف يكون ذلك ضروريًا للتحقيق في واكتشاف أو منع الجرائم؛ وأي مشترٍ لأعمالنا؛ ومقدمي الخدمات الخارجية للإعلان أو الوصلات أو المحتوى المستخدم على مواقعنا.

 

  • الصحة والسلامة: تقييمات الصحة والسلامة وتدوين السجلات؛ وتوفير بيئة آمنة ومأمونة في مرافقنا؛ والامتثال للالتزامات القانونية ذات الصلة.
  • إدارة الأمور المالية: المبيعات؛ والمالية؛ والتدقيق الشركاتي؛ والإدارة.
  • الاستطلاعات: التفاعل معك للحصول على آرائك حول مواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا.
  • الأمان: الأمان الفعلي لمرافقنا )بما في ذلك سجلات زيارات مرافقنا)؛ وتسجيلات CCTV؛ والأمان الإلكتروني )بما في ذلك سجلات تسجيل الدخول وتفاصيل الوصول(.
  • التحقيقات: اكتشاف وتحقيق ومنع الانتهاكات السياسية والجنائية، وفقًا للقانون المعمول به.
  • الإجراءات القانونية: إقامة وممارسة ودفاع عن الحقوق القانونية.
  • استخدام نظام الإبلاغ لمنع والإبلاغ عن ومكافحة سوء السلوك من قبل الموظفين أو طرف ثالث آخر. إذا قدمت تقريرًا عن انتهاك مشتبه به أو ظهرت في تقرير كمزعوم مخالف أو كشاهد أو طرف معنوي، قد يتم معالجة بياناتك الشخصية داخل نظامنا للإبلاغ عن سوء السلوك. )ملاحظة: قد تقوم استثناءات محددة لكل بلد، مثل السويد على سبيل المثال، بتقييد الإبلاغ ليشمل فقط الشخصيات الرئيسية في سيرفكورب).
  • الامتثال القانوني: الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية بموجب القانون المعمول به.
  • تحسين مواقعنا وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا: تحديد المشاكل في مواقعنا أو تطبيقاتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا؛ والتخطيط لتحسين مواقعنا أو تطبيقاتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا؛ وإنشاء مواقع أو تطبيقات أو منتجات أو خدمات جديدة.
  • منع الاحتيال: اكتشاف ومنع والتحقيق في الاحتيال.
  • التوظيف وتقديم طلبات الوظائف: أنشطة التوظيف؛ وإعلان الوظائف؛ وأنشطة المقابلات؛ وتحليل اللوائح للمنصب المناسب؛ وسجلات قرارات التوظيف؛ وتفاصيل العرض؛ وتفاصيل القبول.